La calidad en los servicios de las agencias de viajes es un elemento fundamental para fortalecer la confianza de los viajeros, promover la competitividad del sector y contribuir al desarrollo sostenible del turismo en Colombia.

En este contexto, la actualización y revisión de los instrumentos técnicos del sector permite responder a las nuevas dinámicas de la actividad turística y fortalecer las buenas prácticas en la prestación de los servicios.

La Unidad Sectorial de Normalización de Agencias de Viajes, liderada por ACOTUR y con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, invita a todos los actores del sector turístico a participar en la consulta pública para la actualización de las normas técnicas de agencias de viajes:

De la actualización de las Normas Técnicas Sectoriales:

· NTS-AV 011. Requisitos para la operación de actividades de rápel en turismo de aventura.

· NTS-AV 012. Requisitos para la operación de actividades de espeleología recreativa en turismo de aventura.

De la anulación de las Normas de Competencia Laboral:

· NTS AV 005. Asesoría y venta de servicios y paquetes turísticos satisfaciendo las necesidades del cliente.

· NTSAV 006. Dirigir el área comercial en agencias de viajes.

· NTSAV 007. Dirigir el área administrativa en agencias de viajes.

· NTS AV 008. Dirigir el área financiera en agencias de viajes.

La consulta pública estará abierta del 13 al 28 de mayo de 2026. Los participantes podrán registrar sus observaciones a través de la plataforma E-Conecta

Consulte aquí el instructivo de participación para la consulta pública de las normas técnicas de agencias de viajes.